Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
1Größe und Auswahl
Welche Rahmengröße passt zu mir?
Geben Sie auf der Produktseite Ihre Körpergröße ein: Der Größenberater empfiehlt die passende Rahmengröße. Zwischen zwei Größen fährt sich die kleinere wendiger, die größere gestreckter. Unsicher? Schreiben Sie uns: hello@direkt-fahrrad.com.
Welches Kinderrad passt?
Bei Kinderrädern entscheidet die Laufradgröße: 12 Zoll ab ca. 2–4 Jahren, 16 Zoll ca. 4–6 Jahre, 20 Zoll ca. 6–9 Jahre, 24 Zoll ca. 8–12 Jahre. Entscheidend ist die Schrittlänge des Kindes.
Ist die gewählte Größe sicher lieferbar?
Wir bestätigen die Verfügbarkeit Ihrer Größe innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ist sie nicht lieferbar, können Sie eine andere Größe wählen oder kostenlos stornieren.
2Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Per Banküberweisung (Vorkasse). Die Bankverbindung und den Verwendungszweck erhalten Sie nach der Bestellung. Mehr unter Zahlungsarten.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Sobald Ihre Überweisung eingegangen ist. Den Überweisungsbeleg können Sie auf Ihrer Bestellseite hochladen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, zu jeder Bestellung.
3Lieferung und Montage
Was kostet der Versand?
In Deutschland ist der Versand ab 200 € Bestellwert kostenlos. Alle Preise für Deutschland, Österreich und die Schweiz finden Sie unter Versand und Lieferung.
Wie wird das Fahrrad geliefert?
Vormontiert im Vollkarton per Spedition bis zur Bordsteinkante; Kinderräder bis 16 Zoll als Paket.
Muss ich das Fahrrad selbst aufbauen?
Nur die letzten Handgriffe: Lenker ausrichten, Pedale montieren, Sattel einstellen. Die Anleitung finden Sie unter Fahrradmontage.
4Rückgabe und Gewährleistung
Kann ich mein Fahrrad zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (gesetzliches Widerrufsrecht). Den Ablauf erklären wir unter Retoure und Reklamation.
Was tun bei einem Defekt?
Schicken Sie uns Fotos oder ein Video und Ihre Bestellnummer an hello@direkt-fahrrad.com. Wir finden mit Ihnen die beste Lösung; die Kosten tragen wir im Rahmen der Gewährleistung.
Unser Team
Persönliche Beratung vor Ihrer Entscheidung
Wir helfen Ihnen, das passende Fahrrad und die richtige Rahmengröße zu finden.
