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FAQ
Die häufigsten Fragen und Antworten
Wo finde ich die Artikelnummer eines Produkts?
Rufe den Artikel im Direkt-Fahrrad.de -Onlineshop auf. Unter dem Produktfoto findest Du den Reiter „Datenblatt“ und darin die Artikelnummer.
Ich suche einen speziellen Artikel oder ein Ersatzteil und finde es nicht im Direkt-Fahrrad.de-Onlineshop. Kann ich es trotzdem bei Direkt-Fahrrad.de bestellen?
Du kannst uns fragen. Die außerordentliche Beschaffung von Teilen bedeutet hohen Aufwand für uns. Wir bitten daher um dein Verständnis, dass diese Entscheidung von Fall zu Fall verschieden sein kann.
Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Hier kannst Du den Status Deiner Bestellung abfragen: Order Tracking öffnen
Laut Größentabelle des Herstellers liege ich genau zwischen zwei Größen. Kann ich verschiedene Größen bestellen?
Ob Bekleidung passt, ist eine sehr individuelle Angelegenheit. Wir empfehlen, im Zweifel die Größe zu wählen, die dir üblicherweise passt. Du kannst alternativ auch gern mehrere Größen bestellen und anprobieren.
Ich habe Ware an Direkt-Fahrrad.de zurückgesendet. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach erfolgreicher Bearbeitung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Tage.
Ich habe gerade den Bestellbetrag überwiesen. Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Zahlung bei Direkt-Fahrrad.de?
Wir versenden keine gesonderte Bestätigung nach Erhalt einer Zahlung, sondern reagieren mit dem nächsten logischen Schritt, beispielsweise dem Versand deiner Bestellung.